Technische Referenz

Systemreferenz

Wie jede Automatisierung, jedes Feld und jede Logik funktioniert -- entlang der Customer Journey.

QMH Consulting GmbH09.03.2026Prozessfaktor GmbH

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Die Customer Journey im Ueberblick

Jeder Kontakt durchlaeuft diese Phasen -- vom ersten Touchpoint bis zum Bestandskunden. Jede Phase hat eigene Automatisierungen, Felder und Workflows.

Kontakt entsteht

Auto-Kategorisierung, Lead Score berechnen

Website, Terminbuchung, Webinar, Manuell, Outlook

Kontakt wird qualifiziert

Goldstandard, MQL-Uebergabe, Discovery Call

Score >= 40 = MQL, Goldstandard 5 Kriterien

Deal wird eroeffnet

Pipeline mit 10 Stages, Pflichtfelder, Produkte zuordnen

13 Produkte in 4 Kategorien

Deal wird bearbeitet

Discovery Call, BANT, Angebot, Inaktivitaets-Warnung

4 Formulare, Score-Decay nach 30/60/90 Tagen

Deal wird gewonnen

Vertec-Erinnerung, Upsell-Status, Ampel startet

Automatisch: Upsell-Kandidat + Vertec-Task

Deal wird verloren

Kalt-Status, 90 Tage Abkuehlung, zurueck ins Marketing

6 Verlustgruende, automatische Reaktivierung

Bestandskunde

Accountability-Ampel, Kundenkategorie, Upsell

Gruen/Gelb/Rot -- kein Kunde wird vergessen

Inaktivitaet

Score-Decay, Ampel-Eskalation, Task fuer Tim

4leads-Integration fuer E-Mail-Marketing

Phase 1: Ein neuer Kontakt entsteht

Kontakte kommen ueber verschiedene Kanaele ins System. Die Auto-Kategorisierung ordnet sie sofort ein.

Wie kommen Kontakte ins System?

Kanal	Was passiert in HubSpot
Website-Formular	Kontakt wird angelegt, lead_herkunft = Website
Terminbuchung	Kontakt wird angelegt, lead_herkunft = Terminbuchung
Webinar	Kontakt wird angelegt, lead_herkunft = Webinar
Manuell durch Tim	Tim legt Kontakt an, setzt lead_herkunft manuell
Outlook-Sync	Kontakt aus E-Mail-Verkehr, lead_herkunft = Outlook/E-Mail

Auto-Kategorisierung

Workflow ID: 3910630588AKTIV

Sobald lead_herkunft gesetzt wird, ordnet das System den Kontakt ein:

lead_herkunft gesetzt

Terminbuchung?

JA: MQL

Marketing Qualified Lead

NEIN: Lead

Standard Lifecycle

Terminbuchungen zeigen hohes Kaufinteresse und werden direkt als MQL eingestuft -- Tim erhaelt schneller einen Task.

Automatisch gesetzte Felder bei neuen Kontakten

Feld	Wert	Durch wen
Lifecycle Stage	Lead oder MQL	Automatisch (Workflow)
Sales-Status	Opening Lead	Manuell oder per WF bei Score >= 40
Lead-Prioritaet	Hoch / Mittel / Niedrig	Automatisch (basierend auf Score)
Lead Score	0-100	Automatisch (Workflow)

Phase 2: Der Kontakt wird qualifiziert

Lead Score und Goldstandard bewerten automatisch und manuell, wie interessant ein Kontakt ist.

Lead Score -- Automatische Bewertung

Property: lead_score_custom (Zahl 0-100). Je mehr Informationen und je staerker das Kaufsignal, desto hoeher der Score.

Faktor	Punkte	Warum
E-Mail vorhanden	+10	Erreichbarkeit
Telefon vorhanden	+5	Direkte Ansprache moeglich
Unternehmen zugeordnet	+10	B2B-Relevanz
Norm/Standard angegeben	+10	Konkretes Interesse
Dienstleistung angegeben	+10	Konkretes Interesse
Herkunft: Terminbuchung	+20	Staerkstes Kaufsignal
Herkunft: Webinar	+15	Starkes Interesse
Herkunft: Website	+10	Interesse
Goldstandard >= 3	+15	Tim hat qualifiziert
Goldstandard = 5	+10 Bonus	Perfekt qualifiziert

Was loest der Score aus?

< 30

Lead-Prioritaet: Niedrig

≥ 30

Lead-Prioritaet: Mittel

≥ 40

MQL-Uebergabe

sales_status -> Opening Lead + Task fuer Tim

≥ 60

Lead-Prioritaet: Hoch

WF ID: 3911541966AKTIV

Lead-Prioritaet berechnen

Triggert bei jeder Aenderung von lead_score_custom. Setzt kontakt_segment automatisch auf Hoch/Mittel/Niedrig.

WF ID: 3910195430AKTIV

MQL-Uebergabe

Triggert wenn Score >= 40 UND Kontakt noch nicht im aktiven Sales. Setzt sales_status -> Opening Lead. Erstellt Task: "Neuer MQL: [Kontaktname]" fuer Tim.

Goldstandard-Score -- Manuelle Qualifizierung durch Tim

Property: goldstandard_score (Zahl 0-5). Tim bewertet im Gespraech 5 Kriterien (jeweils Ja = 1 Punkt):

#	Kriterium	Frage
1	Budget	Ist Budget vorhanden/ausreichend?
2	Bedarf	Ist der Bedarf klar erkannt?
3	Entscheider	Ist der Entscheider identifiziert?
4	Passung	Stimmt die persoenliche Chemie?
5	Umsetzungswille	Will der Kontakt zeitnah umsetzen?

WF ID: 3910175962AKTIV

Goldstandard-Warnung

Triggert wenn sales_status = aktiv UND goldstandard_score < 3. Erstellt Task: "Goldstandard pruefen" -- warnt Tim, dass er einen schlecht qualifizierten Kontakt bearbeitet.

Views fuer die Qualifizierung

[NEU] Neue Leads (diese Woche)

Zeigt: Frische Kontakte

Einsatz: Morgens pruefen

[NEU] Opening Leads

Zeigt: Noch nicht bearbeitete Leads

Einsatz: Abarbeiten

[NEU] Top Leads (Lead Score)

Zeigt: Hoechstbewertete Kontakte

Einsatz: Priorisierung

[NEU] Goldstandard 5/5

Zeigt: Bestqualifizierte Kontakte

Einsatz: Sofort anrufen

Phase 3: Ein Deal wird eroeffnet

Wenn Tim eine Verkaufschance sieht, erstellt er einen Deal in der [NEU] Sales-Pipeline mit 10 klar definierten Stages.

Pipeline-Struktur: [NEU] Sales-Pipeline

Pipeline ID: 3635041477 -- 10 Stages mit klarer Logik

#	Stage	Bedeutung	Wahrsch.	Pflichtfelder	Stage-ID
1	Projekt identifiziert	Potenzial erkannt, noch kein Kontakt	10%	Dealname, Produktgruppe, Owner	4997115109
2	Kontakt hergestellt	Erster erfolgreicher Kontakt	20%	--	4997115110
3	Discovery Call geplant	Termin fuer Erstgespraech steht	30%	--	4997115111
4	Qualifiziert	Nach Discovery Call: Kontakt ist qualifiziert	40%	Dealsumme, erw. Abschlussdatum	4997115112
5	Angebot erstellt	Angebot ist geschrieben	50%	--	4997115113
6	Angebot beim Kunden	Angebot wurde versendet	60%	Naechster Schritt	4997115114
7	Verhandlung	Konditionen werden verhandelt	70%	Naechster Schritt	4997115115
8	Zusage / Gewonnen	Kunde hat zugesagt	90%	Dealsumme, Abschlussdatum	4997115116
9	Projekt in Vertec angelegt	Vertec-Nummer eingetragen = offiziell WON	100%	Vertec-Projektnummer	4997115117
10	Abgeschlossen und verloren	Deal ist verloren	0%	Verlustgrund	4997115118

Pflichtfelder verhindern, dass Tim einen Deal ohne wichtige Informationen weiterschiebt. Beispiel: Ohne Vertec-Projektnummer kann der Deal nicht in Stage 9.

Wahrscheinlichkeiten fliessen in den Forecast ein: Ein Deal mit 50.000 EUR in Stage "Qualifiziert" (40%) = 20.000 EUR gewichteter Forecast.

Neue Deal-Properties

Property	Interner Name	Typ	Wann ausfuellen
Vertec-Projektnummer	vertec_projektnummer	Text	Bei Stage 9 (Pflichtfeld)
Naechster Schritt bis	next_step_datum	Datum	Bei Stage 6+7 (empfohlen)
Traffic-Quelle	traffic_quelle	Dropdown	Bei Erstellung (empfohlen)

Produkte zuordnen -- 13 strukturierte Produkte

Audit Services

ISO 9001 Einfuehrung (klein/mittel/gross), Internes Audit, IATF 16949

FMEA

Moderation, Schulung, Review, Hanse FMEA Lizenz

Lieferantenentwicklung

Analyse, On-Site

Grossprojekte

QMB-Uebernahme, Taskforce

Phase 4: Der Deal wird bearbeitet

Discovery Calls, BANT-Qualifizierung, Angebotserstellung und Inaktivitaets-Warnungen begleiten den Deal.

Discovery Call -- Strukturierte Gespraechsfuehrung

Tim oeffnet vor dem Gespraech das passende Formular:

Situation	Formular	Besondere Felder
Standard-Erstgespraech	[NEU] Discovery Call - Allgemein	Budget, Zeitrahmen, Bedarf, Entscheider
FMEA-Interesse bekannt	[NEU] Discovery Call - FMEA	+ FMEA-Art, Anzahl FMEAs
Audit-Interesse bekannt	[NEU] Discovery Call - Audit	+ Norm/Standard, Zertifizierung, Audit-Datum
LE-Interesse bekannt	[NEU] Discovery Call - Lieferantenentwicklung	+ Lieferanten-Probleme, Anzahl Lieferanten

Was passiert nach dem Ausfuellen:

Alle Felder werden am Kontakt gespeichert
Der Goldstandard-Score kann aktualisiert werden
Der Lead Score steigt (weil mehr Daten vorhanden)
Die Lead-Prioritaet passt sich automatisch an

BANT-Qualifizierung -- Vertiefung

Formular: [NEU] Bedarfsanalyse (BANT)

Feld	Fragt ab
Budget-Hoehe	<5k / 5-15k / 15-50k / >50k
Wer entscheidet?	Name des Entscheiders
Bedarf-Beschreibung	Konkrete Problemstellung
Gewuenschter Starttermin	Wann soll es losgehen?
Wettbewerber im Gespraech?	Ja / Nein
Welche Wettbewerber?	Namen
Gesamtbewertung	Hot / Warm / Kalt
Empfohlener naechster Schritt	Angebot / Gespraech / Abwarten / Disqualifizieren

Angebots-Dokumentation

Formular: [NEU] Angebots-Dokumentation

Feld	Erfasst
Angebotsdetails / Leistungsumfang	Was genau angeboten wird
Angebotssumme (EUR)	Betrag
Angebot gueltig bis	Ablaufdatum
Entscheider-Name + Position	Wer entscheidet beim Kunden
Wettbewerbssituation	Alleinbieter / 1-2 / >2 / Unbekannt
Besondere Konditionen	Rabatte, Sondervereinbarungen

Inaktivitaets-Warnung fuer Deals

[NEU] Deals ohne Aktivitaet (>7 Tage)

View zeigt alle offenen Deals ohne Aktivitaet seit 7 Tagen. Tim prueft diese View taeglich -- kein Deal darf "einschlafen".

Score-Decay -- Automatische Priorisierungs-Absenkung

WF ID: 3912323264AKTIV

Wenn Tim einen Kontakt im aktiven Sales hat (Opening Lead, In Bearbeitung, Upsell-Kandidat), aber laenger nicht interagiert, sinkt die Lead-Prioritaet automatisch:

Tag 0

AKTIV -- Prioritaet bleibt

Tag 30

Leicht inaktiv -- Prioritaet sinkt auf MITTEL

Tag 60

Inaktiv -- Prioritaet sinkt auf NIEDRIG

Tag 90

Stark inaktiv

Jede neue Aktivitaet (Anruf, E-Mail, Notiz, Meeting) setzt den Timer komplett zurueck. Nur vergessene Kontakte sinken ab.

Properties die gesetzt werden:

Property	Interner Name	Werte	Zweck
Inaktivitaets-Stufe	inaktivitaet_stufe	Aktiv / Leicht inaktiv / Inaktiv / Stark inaktiv	Sichtbar machen, wie lange kein Kontakt
Lead-Prioritaet	kontakt_segment	Hoch / Mittel / Niedrig	Priorisierung anpassen

Zusammenspiel mit Lead Score: Wenn sich der Lead Score aendert (z.B. durch neue Daten), wird die Lead-Prioritaet sofort neu berechnet -- das hat Vorrang vor dem Decay.

Phase 5a: Der Deal wird gewonnen

Bei Gewinn starten automatisch drei Prozesse: Upsell-Markierung, Vertec-Erinnerung und Accountability-Ampel.

Was passiert automatisch bei Gewinn?

Wenn Tim einen Deal in Stage "Zusage / Gewonnen" (4997115116) oder "Projekt in Vertec angelegt" (4997115117) verschiebt:

Was	Workflow	ID	Ergebnis
Kontakt wird Upsell-Kandidat	Gewonnen -> Upsell	3912547574	sales_status -> Upsell-Kandidat
Vertec-Erinnerung	Deal gewonnen -- Vertec	3910195419	Task: "Deal in Vertec anlegen"
Ampel startet	Accountability-Ampel	3912306887	accountability_ampel -> Gruen, Timer laeuft

Ablauf Schritt fuer Schritt

Tim verschiebt Deal

Deal wird in Stage 'Zusage / Gewonnen' verschoben.

System erstellt Vertec-Task

Automatischer Task: 'Deal in Vertec anlegen: [Dealname]' wird Tim zugewiesen.

Kontakt wird Upsell-Kandidat

System setzt sales_status = Upsell-Kandidat am Kontakt.

Tim traegt Vertec-Nummer ein

Tim traegt die Vertec-Projektnummer ein und verschiebt Deal in Stage 9.

Deal ist abgeschlossen (WON)

Kontakt ist jetzt Bestandskunde.

Accountability-Ampel startet

Ab jetzt tickt der Timer: 30d Gelb, 90d Rot. Jede Aktivitaet setzt zurueck.

Phase 5b: Der Deal wird verloren

Verlorene Deals durchlaufen eine 90-Tage-Abkuehlung, bevor der Kontakt automatisch zurueck ins Marketing kommt.

WF ID: 3912199378AKTIV

Verloren -> Kalt -> Opening Lead

Deal verloren

Stage 10

Status: KALT

sales_status

90 Tage warten

Abkuehlung

Status: OPENING

Zurueck ins Marketing

Verlustgruende (Pflichtfeld bei Stage 10)

Zu teuer

Mitbewerber

Zurueckgestellt

Kein Interesse

Keine Rueckmeldung

Kunde/Projekt passt nicht

Warum 90 Tage Abkuehlung?

Sofort erneut anzurufen wirkt aufdringlich
Nach 3 Monaten kann sich die Situation beim Kunden geaendert haben
Der Kontakt taucht automatisch in "Opening Leads" auf und Tim kann erneut evaluieren

Phase 6: Bestandskunde -- Accountability-Ampel

Die Ampel ueberwacht, ob Tim seine Bestandskunden und Upsell-Kandidaten regelmaessig kontaktiert. Ziel: Kein Kunde darf "vergessen" werden.

WF ID: 3912306887AKTIV

Wer ist betroffen: Alle Kontakte mit sales_status = Kunde ODER Upsell-Kandidat

Property: accountability_ampel (Gruen / Gelb / Rot)

0-30

Tage

GRUEN

Alles gut

30-90

Tage

GELB

Warnung: Bald nachfassen

>90

Tage

ROT

Eskalation: Task wird erstellt

Was passiert bei Rot?

WF ID: 3912299736AKTIV

Eskalation bei Rot

Erstellt einen HIGH-Priority Task: "Kundenkontakt ueberfaellig: [Kontaktname]". Zugewiesen an Tim -- erscheint ganz oben in seiner Aufgabenliste.

Wie wird die Ampel zurueckgesetzt?

Jede neue Aktivitaet am Kontakt (notes_last_updated aendert sich) startet den Timer komplett neu:

Anruf loggen
E-Mail senden/empfangen
Notiz erstellen
Meeting loggen

Ampel springt zurueck auf GRUEN, 30-Tage-Frist beginnt von vorne.

Kundenkategorie -- Strategische Einstufung (manuell)

Property: kundenkategorie (Dropdown, manuell). Tim entscheidet basierend auf seinem Wissen ueber den Kunden.

Top-Kunde

Strategisch wichtig, hohes Umsatzpotenzial, enge Beziehung

Typisch: Grosse Unternehmen mit mehreren Projekten

Entwicklungskunde

Wachstumspotenzial, noch nicht voll ausgeschoepft

Typisch: Einmaliger Auftrag, aber mehr moeglich

Stammkunde

Regelmaessige, stabile Zusammenarbeit

Typisch: Wiederkehrende Audits, Schulungen

Wichtig: Die Kundenkategorie wird NICHT automatisch berechnet. Sie ist eine strategische Einschaetzung von Tim.

Phase 7: Inaktivitaet und Reaktivierung

Verschiedene Automatisierungen greifen je nach Kontakt-Typ. 4leads uebernimmt das E-Mail-Marketing.

Wann greift was?

Kontakt-Typ	Automatisierung	Timer	Wirkung
Bestandskunde / Upsell	Accountability-Ampel (WF 8+9)	30d Gelb, 90d Rot + Task	Kundenpflege sicherstellen
Sales-Kontakt (Opening/In Bearbeitung)	Score-Decay (WF 10)	30/60/90d Prioritaet sinkt	Tote Leads abwerten
Verlorener Deal-Kontakt	Verloren-WF (WF 2)	90d -> zurueck zu Opening	Ins Marketing zurueckfuehren

4leads-Integration (E-Mail-Marketing)

Kontakte ausserhalb des aktiven Sales koennen ueber 4leads per E-Mail-Marketing reaktiviert werden. Aktuell 424 Kontakte markiert.

Kriterien fuer 4leads-Kontakte:

E-Mail-Adresse vorhanden
Produktgruppe zugeordnet (produkt_interesse hat Wert)
Sales-Status ist NICHT "Opening Lead" oder "In Bearbeitung"

Property: in_4leads_migriert (Ja / Nein)

Bidirektionaler Sync (ohne Zapier)

4leads -> HubSpot (automatisch)

4leads sendet Webhooks an HubSpot Forms API
Formular: [SYSTEM] 4leads Webhook Empfaenger
ID: 659bb1af-32ef-4a0f-9882-8b387299b4bc
POST https://api.hsforms.com/submissions/v3/integration/submit/143675260/659bb1af-...

Events: Email Opened, Link Clicked, Unsubscribed, Bounced, Campaign Completed

HubSpot -> 4leads (3 Varianten)

A: Manueller CSV-Export ueber Liste "[NEU] 4leads Sync Queue" (ID 631)
B: Cloudflare Worker pollt HubSpot API alle 15 Min
C: Einzelner Zapier-Zap (minimaler Einsatz)

Details: siehe 08_4leads_Integration_Technisch.md

4leads-Workflows

ID	Workflow	Trigger	Actions	Status
3913381065	[NEU] 4leads-Sync vorbereiten	in_4leads_migriert = Ja	fl_sync_status -> Pending	AKTIV
3913413872	[NEU] 4leads-Interaktion verarbeiten	fl_interaktionstyp hat Wert	Score erhoehen, Sync-Status setzen	AKTIV
3913108690	[NEU] 4leads-Reaktivierung zu Sales	fl_interaktionstyp = Link Clicked + Status = Kalt	Status -> Opening, Prioritaet -> Hoch	IN UI AKTIVIEREN
3913075918	[NEU] 4leads-Unsubscribe verarbeiten	fl_interaktionstyp = Unsubscribed	in_4leads_migriert -> Nein	IN UI AKTIVIEREN

Initiale Datenberechnung (Bestandskontakte)

Alle neuen Felder wurden fuer bestehende Kontakte initial berechnet, damit Tim und Thorsten ab Tag 1 mit befuellten Daten arbeiten.

Was wurde automatisch berechnet?

Lead Score berechnet

Lead-Prioritaet gesetzt

Inaktivitaets-Stufe berechnet

Kontakttyp zugeordnet

Norm/Standard extrahiert

Dienstleistungs-Interesse extrahiert

Berechnungslogik je Feld:

Feld	Kontakte	Berechnungslogik
Lead Score	2.968	E-Mail(+10), Telefon(+5), Firma(+10), Norm(+10), DL(+10), Herkunft(+5-20), Goldstandard(+15-25)
Lead-Prioritaet	3.003	Score >= 60 -> Hoch, >= 30 -> Mittel, < 30 -> Niedrig
Inaktivitaets-Stufe	2.423	Tage seit letzter Aktivitaet: <=30 Aktiv, <=60 Leicht inaktiv, <=90 Inaktiv, >90 Stark inaktiv
Kontakttyp	7.062	Status=Kunde -> Kunde, Opening/InBearb/Kalt -> Interessent, Nicht relevant -> Sonstiges
Norm/Standard	1.698	Aus altem Feld produkt_interesse extrahiert (31 Werte -> 11 Normen gemappt)
Dienstleistungs-Interesse	1.487	Aus altem Feld produkt_interesse extrahiert (31 Werte -> 11 Dienstleistungen gemappt)

Bestandskunden-Update (691 Kontakte)

691 Kontakte mit lifecyclestage = customer wurden identifiziert und aktualisiert:

Feld	Wert	Logik
Sales-Status	-> Kunde	Vorher: 529x Opening, 151x In Bearbeitung, etc.
Kundenkategorie	-> Stammkunde	Default, Tim kann manuell auf Top-Kunde oder Entwicklungskunde aendern
Accountability-Ampel	-> Gruen/Gelb/Rot	Basierend auf Tagen seit letzter Aktivitaet (<=30 Gruen, <=90 Gelb, >90 Rot)

Was muss Tim NICHT manuell pflegen?

Feld	Automatisch?	Wie?
Lead Score	Vollautomatisch	Workflow berechnet bei Datenaenderung
Lead-Prioritaet	Vollautomatisch	Workflow setzt basierend auf Score + Decay bei Inaktivitaet
Accountability-Ampel	Vollautomatisch	Workflow setzt Gruen -> Gelb -> Rot, Reset bei jeder Aktivitaet
Inaktivitaets-Stufe	Vollautomatisch	Workflow setzt Aktiv -> Leicht inaktiv -> Inaktiv -> Stark inaktiv
Kontakttyp	Einmalig manuell	Wurde initial berechnet, bei neuen Kontakten manuell setzen
Kundenkategorie	Manuell (strategisch)	Tim entscheidet: Top-Kunde / Entwicklungskunde / Stammkunde
Goldstandard-Score	Manuell (im Gespraech)	Tim bewertet 5 Kriterien waehrend Discovery Call

Accountability-Listen fuer Reports

[NEU] Kunden Ampel ROT

Kunden ohne Kontakt seit >90 Tagen

Sofort anrufen!

[NEU] Kunden Ampel GELB

Kunden ohne Kontakt seit 30-90 Tagen

Bald nachfassen

[NEU] Sales-Kontakte stark inaktiv

Leads die einschlafen

Pipeline bereinigen

[NEU] Lead-Prioritaet HOCH

Top-Leads nach Score

Priorisierte Bearbeitung

Empfohlene Reports (in UI zu erstellen)

Report	Typ	Dashboard	Zeigt
Ampel-Verteilung	Kreisdiagramm	Sales Dashboard	Gruen/Gelb/Rot -- wie gut pflegen wir Kunden?
Kunden auf Rot	Tabelle/Liste	Sales Dashboard	Welche Kunden JETZT kontaktieren?
Inaktivitaet Sales-Kontakte	Balkendiagramm	Sales Dashboard	Wie viele Leads schlafen ein?
Lead-Prioritaet Verteilung	Kreisdiagramm	Sales Dashboard	Hoch/Mittel/Niedrig -- Pipeline-Qualitaet

Technischer Anhang: Alle Properties

Vollstaendige Referenz aller neuen Kontakt- und Deal-Properties, gruppiert nach Funktion.

Kontakt-Properties: Vertrieb und Klassifizierung

Property	Interner Name	Typ	Werte	Automatisch?
Sales-Status	sales_status	Dropdown	Opening, In Bearbeitung, Kunde, Upsell, Kalt, Disqualifiziert, Nicht Sales-relevant	Teilweise (WF 1,2,5)
Lead-Prioritaet	kontakt_segment	Dropdown	Hoch / Mittel / Niedrig	Ja (WF 3 + WF 10)
Kundenkategorie	kundenkategorie	Dropdown	Top-Kunde / Entwicklungskunde / Stammkunde	Nein (manuell)
Kontakttyp	kontakttyp	Dropdown	Interessent / Kunde / Freelancer / Lieferant / etc.	Nein (manuell)
Lead Score	lead_score_custom	Zahl 0-100	--	Ja (Workflow)
Goldstandard-Score	goldstandard_score	Zahl 0-5	--	Nein (manuell)
Accountability-Ampel	accountability_ampel	Radio	Gruen / Gelb / Rot	Ja (WF 8)
Inaktivitaets-Stufe	inaktivitaet_stufe	Dropdown	Aktiv / Leicht inaktiv / Inaktiv / Stark inaktiv	Ja (WF 10)
In 4leads migriert	in_4leads_migriert	Dropdown	Ja / Nein	Nein (Batch)

4leads Integration (Property-Gruppe: `4leads_integration`)

Property	Interner Name	Typ	Werte	Automatisch?
4leads Interaktionstyp	fl_interaktionstyp	Dropdown	Email Opened / Link Clicked / Unsubscribed / Bounced / Campaign Completed	Ja (via Forms API)
4leads Kampagnenname	fl_kampagnenname	Text	--	Ja (via Forms API)
Letzte 4leads-Interaktion	fl_letzte_interaktion	Datum	--	Ja (via Forms API)
4leads Kontakt-ID	fl_kontakt_id	Text	--	Ja (via Forms API)
4leads Sync-Status	fl_sync_status	Dropdown	Pending / Synced / Error	Ja (WF 4L-Sync)

Interesse und Bedarf

Property	Interner Name	Typ
Norm / Standard	norm_standard	Multi-Checkbox (11 Werte)
Dienstleistungs-Interesse	dienstleistung_interesse	Multi-Checkbox (11 Werte)

Formular-Felder (interner Name)

Discovery-Call-Felder (11)

fmea_art

anzahl_fmeas

zertifizierung_vorhanden

naechstes_audit_datum

lieferanten_probleme

anzahl_lieferanten

budget_rahmen

entscheider_identifiziert

zeitrahmen_umsetzung

naechster_schritt

aktueller_bedarf

BANT-Felder (8)

budget_hoehe

wer_entscheidet

bedarf_beschreibung

gewuenschter_starttermin

wettbewerber_vorhanden

welche_wettbewerber

gesamtbewertung

empfohlener_naechster_schritt

Angebots-Felder (7)

angebotsdetails

angebotssumme

angebot_gueltig_bis

entscheider_name

entscheider_position

wettbewerbssituation

besondere_konditionen

Deal-Properties (neu)

Property	Interner Name	Typ
Vertec-Projektnummer	vertec_projektnummer	Text
Naechster Schritt bis	next_step_datum	Datum
Traffic-Quelle	traffic_quelle	Dropdown

Workflow-IDs Referenz

Alle 14 neuen Workflows mit Status. 10 Sales-Workflows + 4 4leads-Integration.

ID	Name	Status
3912547574	[NEU] Gewonnen -> Upsell-Kandidat	AKTIV
3912199378	[NEU] Verloren -> Kalt (nach 90d -> Opening)	AKTIV
3911541966	[NEU] Lead-Prioritaet berechnen	AKTIV
3910175962	[NEU] Goldstandard-Warnung (Score < 3)	AKTIV
3910503656	[NEU] MQL-Uebergabe (Score >= 40)	AKTIV
3910195419	[NEU] Deal gewonnen -- Vertec-Erinnerung	AKTIV
3910630588	[NEU] Neuer Kontakt -- Auto-Kategorisierung	AKTIV
3912306887	[NEU] Accountability-Ampel	AKTIV
3912299736	[NEU] Eskalation bei Rot	AKTIV
3912323264	[NEU] Score-Decay	AKTIV
3913381065	[NEU] 4leads-Sync vorbereiten	AKTIV
3913413872	[NEU] 4leads-Interaktion verarbeiten	AKTIV (Branching in UI ergaenzen)
3913108690	[NEU] 4leads-Reaktivierung zu Sales	IN UI AKTIVIEREN
3913075918	[NEU] 4leads-Unsubscribe verarbeiten	IN UI AKTIVIEREN

Korrigierte Legacy-Workflows (4 Stueck, weiterhin AKTIV)

ID	Name	Korrektur
1449706190	Meeting-Buchung -> Sales-Status	Setting -> in_bearbeitung
1704547574	Deal+Kunde -> Kontakt-Status	Closing Kunde -> in_bearbeitung
1768334525	Lifecycle Opportunity -> Status	Setting -> in_bearbeitung
1892142281	Angebotserstellung -> Status	Closing -> in_bearbeitung

Listen-IDs Referenz

Alle neuen Listen mit ihren IDs fuer Reports und Workflows.

ID	Name
871	[NEU] Marketing-faehig mit E-Mail
872	[NEU] Sales-aktive Kontakte
873	[NEU] Kunden fuer Upsell
874	[NEU] Kontakte ohne E-Mail (Ads/WhatsApp)
875	[NEU] Kontakte ohne Sales-Status
876	[NEU] Google Ads -- Bestandskunden
877	[NEU] Google Ads -- Warme Leads
878	[NEU] Google Ads -- Webinar-Teilnehmer
--	[NEU] Kunden Ampel ROT (ueberfaellig)
--	[NEU] Kunden Ampel GELB (bald nachfassen)
--	[NEU] Sales-Kontakte stark inaktiv
--	[NEU] Lead-Prioritaet HOCH
631	[NEU] 4leads Sync Queue

Pipeline-IDs Referenz

Pipeline / Stage	ID
[NEU] Sales-Pipeline	3635041477
Stage: Projekt identifiziert	4997115109
Stage: Kontakt hergestellt	4997115110
Stage: Discovery Call geplant	4997115111
Stage: Qualifiziert	4997115112
Stage: Angebot erstellt	4997115113
Stage: Angebot beim Kunden	4997115114
Stage: Verhandlung	4997115115
Stage: Zusage / Gewonnen	4997115116
Stage: Projekt in Vertec angelegt (WON)	4997115117
Stage: Abgeschlossen und verloren (LOST)	4997115118